[English version] Dear customers, Regarding the problem we encountered yesterday (1 December), we would like to inform you that only direct debits with an execution date of 2 December have been delayed to 3 December. Only customers for whom we manage acquiring and who have a collection account with SlimPay are impacted. We apologize for the inconvenience. Yours sincerely The SlimPay team.
[Version française] Chers clients, Concernant le problème que nous avons rencontré hier (1er décembre), nous tenons à vous informer que seuls les prélèvements avec une date d'exécution au 2 décembre ont été décalés au 3 décembre. Seuls sont concernés les clients pour lesquels nous gérons les encaissements et qui disposent d’un compte d’encaissement chez SlimPay. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Bien à vous, L’équipe SlimPay
Posted Dec 02, 2021 - 16:14 CET
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Dec 02, 2021 - 09:13 CET
Update
We will provide you more information about the execution day of the delayed direct debits as soon as possible.
Posted Dec 02, 2021 - 01:00 CET
Identified
[EN] Dear Customers, We would like to inform you that the direct debits with an execution date from 1st of December will be delayed. We will provide you with more details about the day of their execution as soon as possible. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your understanding. Sincerely yours, The SlimPay team,
[FR] Chers Clients, Nous portons à votre connaissance que les prélèvements dont l'exécution est prévue à partir du 1er décembre seront retardés pour une date ultérieure. Nous vous communiquerons plus de détails concernant le jour de leurs exécutions le plus vite possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay,
Posted Dec 01, 2021 - 18:31 CET
This incident affected: PRODUCTION (Remittance files).