SlimPay System Status
All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
PRODUCTION Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
File API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Web API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
CHECKOUT / CARD Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Backoffice / Dashboard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Network Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
sFTP Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BATCH Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reporting Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
WEBSITE Operational
PREPROD Operational
File API Operational
Web API Operational
BackOffice / Dashboard Operational
Network Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance
[IMPORTANT] [PRODUCTION] PLANNED OPERATION - a necessary maintenance today Sep 29, 2022 12:00-14:00 CEST
[FR]

Chers clients,

Nous tenons à vous informer que nous prévoyons une maintenance sans impact sur l'environnement de production, ce 29 septembre entre 12h00 & 14h00
Cette maintenance est relative au service PIS et ne devrait pas avoir d'impactes particuliers sur le système.
Nous vous assurons donc qu'il n'y aura pas d'indisponibilité ou de temps d'arrêt.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de cette opération.

Cordialement,

L'équipe SlimPay


[EN]

Dear customers,

We would like to inform you that we are planning a maintenance without impact on the production environment, this September 29th between 12:00 & 14:00
This maintenance is related to the PIS service and should not have any particular impact on the system.
We assure you that there will be no downtime or unavailability.
We will keep you informed of the progress of this operation.

Best regards,

The SlimPay team
Posted on Sep 28, 2022 - 10:16 CEST
Past Incidents
Sep 29, 2022

No incidents reported today.

Sep 28, 2022
[IMPORTANT] [PREPRODUCTION] PLANNED OPERATION - a necessary maintenance today
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 28, 14:01 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 28, 12:00 CEST
Scheduled - [FR]
Chers clients,
Nous tenons à vous informer que nous prévoyons une maintenance sans impact sur l'environnement de pré-production, aujourd'hui entre 12h00 & 14h00
Cette maintenance est relative au service PIS et ne devrait pas avoir d'impactes particuliers sur le système.
Nous vous assurons donc qu'il n'y aura pas d'indisponibilité ou de temps d'arrêt.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de cette opération.

Cordialement,

L'équipe SlimPay

[EN]
Dear customers,
We would like to inform you that we are planning a maintenance without impact on the pre-production environment, today between 12:00 & 14:00
This maintenance is related to the PIS service and should not have any particular impact on the system.
We assure you that there will be no downtime or unavailability.
We will keep you informed of the progress of this operation.

Best regards,

The SlimPay team
Sep 28, 10:10 CEST
Sep 27, 2022

No incidents reported.

Sep 26, 2022

No incidents reported.

Sep 25, 2022

No incidents reported.

Sep 24, 2022

No incidents reported.

Sep 23, 2022
[IMPORTANT] [PRODUCTION] PLANNED OPERATION - a necessary maintenance on Friday 23 September 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 23, 23:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 23, 19:01 CEST
Scheduled - [EN]
Dear customers,
We are planning a necessary maintenance operation on the production environment on Friday from 7pm.
We would like to inform you that we do not anticipate any service interruption. However, our technical team will continue to monitor the situation closely. Please do not hesitate to report any anomalies.
We will keep you informed of the progress of this operation.
We apologise for this late alert.
Sincerely,
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous prévoyons une opération de maintenance nécessaire sur l'environnement de production le vendredi à partir de 19h.
Nous tenons à vous informer que nous ne prévoyons pas d'interruption de service. Toutefois, notre équipe technique continue de surveiller la situation de près. N'hésitez pas à nous signaler toute anomalie.
Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de cette opération.
Nous nous excusons pour cette alerte tardive.
Cordialement,
L'équipe SlimPay
Sep 21, 17:08 CEST
Sep 22, 2022
[IMPORTANT] [PREPRODUCTION] PLANNED OPERATION - a necessary maintenance on Thursday 22 September 2022.
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 22, 12:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 22, 10:30 CEST
Scheduled - [EN]
Dear customers,
We are planning a necessary maintenance operation on the pre-production environment tomorrow from 10h30am.
We would like to inform you that we do not anticipate any service interruption. However, our technical team will continue to monitor the situation closely. Please do not hesitate to report any anomalies.
We will keep you informed of the progress of this operation.
We apologise for this late alert.
Sincerely,
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous prévoyons une opération de maintenance nécessaire sur l'environnement de préproduction demain à partir de 10h30.
Nous tenons à vous informer que nous ne prévoyons pas d'interruption de service. Toutefois, notre équipe technique continue de surveiller la situation de près. N'hésitez pas à nous signaler toute anomalie.
Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de cette opération.
Nous nous excusons pour cette alerte tardive.
Cordialement,
L'équipe SlimPay
Sep 21, 17:03 CEST
Sep 21, 2022
[IMPORTANT INFORMATION] SlimPay Support Hotline exceptionally closed
Resolved - EN]
Dear customers,
We would like to inform you that due to an internal company event, the support hotline will be exceptionally closed on Thursday 22 September from 2pm to 6pm.
However, if you have any questions or requests, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com and we will provide you with an answer as soon as possible.
Thank you for your confidence.
Sincerely,
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous tenons à vous informer qu'en raison d'un événement interne à l'entreprise, l'assistance téléphonique sera exceptionnellement fermé le jeudi 22 septembre de 14h00 à 18h00.
Toutefois, si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas à nous contacter à support@slimpay.com et nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe SlimPay
Sep 21, 20:20 CEST
[IMPORTANT] [Preproduction] Problem of signing a mandate
Resolved - EN]
Dear customers,
The problem with sending mandate signature emails on the preproduction environment has now been resolved.
Our technical teams continue to monitor the situation closely.
We apologise once again for any inconvenience caused.
Sincerely,
The SlimPay team,
[FR]
Chers clients,
Le problème d'envoi des emails de signature de mandat sur l'environnement de préproduction est maintenant résolu.
Nos équipes techniques continuent de surveiller la situation de plus près.
Nous nous excusons encore une fois pour le désagrément causé.
Sincèrement,
L'équipe SlimPay,
Sep 21, 15:30 CEST
Investigating - [EN]
Dear customers,
We are currently experiencing a problem with the signing of mandates on the preproduction environment, we are still working on the resolution.
We will keep you informed as soon as the situation is resolved.
We apologise for the inconvenience.
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous rencontrons actuellement un problème avec la signature des mandats sur l'environnement de préproduction, nous travaillons toujours sur la résolution.
Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera résolue.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
L'équipe SlimPay
Sep 20, 12:32 CEST
[IMPORTANT INFORMATION] - [Production] Maintenance operation on Wednesday, 21 September 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 21, 14:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 21, 12:00 CEST
Scheduled - [EN]
Dear customers,
We would like to inform you that we are planning a maintenance without impact on the production environment, on Wednesday 21 September from 12pm and this concerns only the card part.
This maintenance consists in the implementation of a new microservice allowing to manage the 3DSV2.
The 3DSV2 is a new dual authentication standard that will come into force on 15 October and will strengthen the security of card payments in order to fight against the increase in fraud.
We assure you that there will be no downtime or unavailability.
We will keep you informed of the progress of this operation.
Sincerely,
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous tenons à vous informer que nous prévoyons une maintenance sans impact sur l'environnement de production, le mercredi 21 septembre à partir de 12h00 et cela concerne uniquement la partie carte.
Cette maintenance consiste en l'implémentation d'un nouveau microservice permettant de gérer le 3DSV2.
Le 3DSV2 est une nouvelle norme de double authentification qui entrera en vigueur le 15 octobre et permettra de renforcer la sécurité des paiements par carte afin de lutter contre l'augmentation de la fraude.
Nous vous assurons qu'il n'y aura pas d'indisponibilité ou de temps d'arrêt.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de cette opération.
Cordialement,
L'équipe SlimPay
Sep 16, 13:18 CEST
Sep 20, 2022
[IMPORTANT] [Production] Problem of signing a mandate
Resolved - [EN]
Dear customers,
The problem with sending mandate signature emails on the production environment has now been resolved.
Our technical teams continue to monitor the situation closely.
An incident report will be made available to you and will be provided upon request.
We apologise once again for any inconvenience caused.
Sincerely,
The SlimPay team,

[FR]
Chers clients,
Le problème d'envoi des emails de signature de mandat sur l'environnement de production est maintenant résolu.
Nos équipes techniques continuent de surveiller la situation de plus près.
Un rapport d'incident sera mis à votre disposition et vous sera fourni sur demande.
Nous nous excusons encore une fois pour le désagrément causé.
Sincèrement,
L'équipe SlimPay,
Sep 20, 12:46 CEST
Investigating - [EN]
Dear customers,
We are currently experiencing a problem with the signing of mandates on the production environment, we are still working on the resolution.
We will keep you informed as soon as the situation is resolved.
We apologise for the inconvenience.
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous rencontrons actuellement un problème avec la signature des mandats sur l'environnement de production, nous travaillons toujours sur la résolution.
Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera résolue.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
L'équipe SlimPay
Sep 20, 12:20 CEST
Sep 19, 2022
[IMPORTANT INFORMATION] - [Production] Update operation on Monday, 19 September 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 19, 14:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 19, 12:00 CEST
Scheduled - [EN]
Dear customers,
We are planning a necessary update operation on the production environment on 19 September from 12pm.
We would like to reassure you that there will be no impact or downtime.
We will keep you informed of the progress of this operation.
Regards,
The SlimPay team

Chers clients,
Nous prévoyons une opération de mise à jour nécessaire sur l'environnement de production le 19 septembre à partir de 12h00.
Nous tenons à vous rassurer qu'il n'y aura aucun impact ou temps d'indisponibilité.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de cette opération.
Cordialement,
L'équipe SlimPay
Sep 5, 17:44 CEST
Sep 18, 2022
[IMPORTANT INFORMATION] - [Production] Maintenance operation on Sunday, 18 September 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 18, 21:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 18, 20:00 CEST
Scheduled - [EN]
Dear customers,
We are planning a maintenance operation with no impact on the production environment on Sunday 18 September from 8pm.
We assure you that there will be no downtime or unavailability.
We will keep you informed of the progress of this operation.
Best regards,
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous prévoyons une opération de maintenance sans impact sur l'environnement de production le dimanche 18 septembre à partir de 20H.
Nous vous assurons qu'il n'y aura pas de temps d'arrêt ou d'indisponibilité.
Nous vous tiendrons informés du déroulement de cette opération.
Cordialement,
L'équipe SlimPay
Sep 16, 13:28 CEST
Sep 17, 2022

No incidents reported.

Sep 16, 2022
[IMPORTANT INFORMATION] - [Preproduction] Maintenance operation today, 16 September 2022
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 16, 16:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 16, 15:00 CEST
Scheduled - [EN]
Dear customers,
We are planning a maintenance operation with no impact on the pre-production environment, today from 3pm.
We assure you that there will be no downtime or unavailability.
We will keep you informed of the progress of this operation.
We apologise for this late warning.
Sincerely,
The SlimPay team

[FR]
Chers clients,
Nous prévoyons une opération de maintenance sans impact sur l'environnement de pré-production, aujourd'hui à partir de 15h.
Nous vous assurons qu'il n'y aura pas de temps d'arrêt ou d'indisponibilité.
Nous vous tiendrons informés du déroulement de cette opération.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette alerte tardive.
Cordialement,
L'équipe SlimPay
Sep 16, 13:23 CEST
Sep 15, 2022

No incidents reported.

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